Algemene Voorwaarden

Unstuck Moment is een eenmanszaak onder de naam Joachim D'eigens, actief als bijberoep onder Belgisch recht. Unstuck Moment biedt persoonlijke coaching aan in de vorm van individuele gesprekken en trajecten, gericht op zelfreflectie, bewustwording en persoonlijke groei.

Coaching bij Unstuck Moment is geen medische, psychologische of therapeutische behandeling en vervangt deze niet. Bij een zorgvraag die daar wel om vraagt, wordt doorverwezen naar een gepaste professional. Wie op dit moment in een psychologische crisis verkeert of nood heeft aan klinische begeleiding, is hier niet op zijn plaats — en dat zeg ik met zorg, niet met uitsluiting.

Een traject start pas wanneer zowel de cliënt als Joachim na het kennismakingsgesprek bevestigen dat er voldoende vertrouwen en klik is om samen te werken. Geen van beide partijen is verplicht om een traject verder te zetten na de kennismaking.

Het coachingaanbod bestaat uit individuele sessies en trajecten. Tarieven worden besproken tijdens de eerste ontmoeting en schriftelijk bevestigd voor de start van een traject. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.

Een sessie kan tot 48 uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het sessietarief aangerekend. Bij afwezigheid zonder bericht wordt het volledige sessietarief gefactureerd. Unstuck Moment behoudt het recht om een sessie te verplaatsen bij overmacht, zonder financiële gevolgen.

Alles wat tijdens een sessie wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Uitzondering hierop geldt enkel wanneer er een wettelijke verplichting tot melding bestaat of wanneer er een ernstig gevaar is voor de veiligheid van de cliënt of anderen.

Coaching is een reflectief en ondersteunend proces. Beslissingen die de cliënt neemt naar aanleiding van sessies of gesprekken blijven te allen tijde de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt. Unstuck Moment garandeert geen specifieke resultaten. Unstuck Moment kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen, acties of gevolgen die voortvloeien uit de coachingrelatie, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid in de zin van het Belgisch aansprakelijkheidsrecht.

Alle teksten, beelden en vormgeving op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd. Overname is toegestaan mits bronvermelding en in de geest van het werk.

Bij een klacht of bezwaar neemt de cliënt eerst contact op via hallo@unstuckmoment.io. Unstuck Moment verbindt zich ertoe om binnen 14 kalenderdagen te reageren en samen naar een oplossing te zoeken.

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, is de rechtbank van het arrondissement Antwerpen bevoegd.