Algemene voorwaarden

Een helder kader voor alles wat onder Unstuck Moment aangeboden wordt — coaching, Mirr en toekomstige digitale diensten.

1. Identiteit van de onderneming

Unstuck Moment is een eenmanszaak van Joachim D'eigens, gevestigd te Klapperstraat 72 bus 102, 9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België. Ingeschreven bij de KBO onder nummer 1039.303.629. Vrijgesteld van btw overeenkomstig de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (artikel 56bis WBTW). Contact: hallo@unstuckmoment.io.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Unstuck Moment, waaronder de website www.unstuckmoment.io, persoonlijke begeleiding, Mirr, Mirr Premium en toekomstige digitale producten zoals Mirr Coach Trainer. Door gebruik te maken van onze diensten aanvaard je deze voorwaarden.

3. Onze diensten

Unstuck Moment biedt persoonlijke begeleiding aan (in de vorm van individuele gesprekken en trajecten) en digitale reflectietools onder het merk Mirr. Deze diensten zijn gericht op zelfreflectie, bewustwording en persoonlijke groei.

4. Mirr Free en Mirr Premium

Mirr Free is een gratis versie van de reflectietool met beperkte functionaliteit. Mirr Premium is een betaalde versie met uitgebreide functionaliteit, aangeboden op abonnementsbasis (maandelijks of jaarlijks). De actuele functionaliteit en tarieven staan vermeld op onze website of in de applicatie.

5. Toekomstige producten

Deze voorwaarden gelden ook voor toekomstige digitale diensten die onder het merk Unstuck Moment worden aangeboden, tenzij daarvoor uitdrukkelijk aanvullende of afwijkende voorwaarden worden gepubliceerd.

6. Abonnementen en automatische verlenging

Betaalde abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke periode, tegen het dan geldende tarief, tenzij je vooraf opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen; je toegang blijft dan behouden tot het einde van de reeds betaalde periode.

7. Betalingen en Paddle als Merchant of Record

Betalingen voor digitale diensten worden verwerkt door Paddle.com Market Ltd, die optreedt als Merchant of Record. Paddle is verantwoordelijk voor de facturatie, het innen van betalingen en het correct afdragen van eventuele belastingen. De factuur die je ontvangt komt van Paddle, namens Unstuck Moment.

8. Herroepingsrecht voor digitale inhoud

Bij digitale diensten die onmiddellijk na aankoop geactiveerd worden, verklaar je uitdrukkelijk dat de uitvoering onmiddellijk start en dat je hierdoor je herroepingsrecht verliest (art. VI.53, 13° WER). Zie ook onze refund policy.

9. Refund policy

Reeds gebruikte en betaalde abonnementsperiodes worden niet terugbetaald. Uitzonderingen zijn mogelijk bij aanhoudende technische fouten, duidelijke aanrekeningsfouten of wanneer toepasselijk consumentenrecht dat vereist. Details vind je in onze refund policy.

10. AI-disclaimer

Mirr en verwante digitale diensten gebruiken kunstmatige intelligentie om reflectie te ondersteunen. AI kan fouten maken, informatie verkeerd interpreteren of onvolledige antwoorden geven. De output is bedoeld als reflectiemateriaal, niet als advies. Gebruik je eigen oordeel bij alles wat je met de output doet.

11. Geen medische of therapeutische dienstverlening

Onze diensten — zowel persoonlijke begeleiding als digitale reflectietools — zijn géén medische, psychologische of therapeutische zorg. Ze vervangen geen arts, psycholoog, psychotherapeut of psychiater. Bij een zorgvraag die daarom vraagt, is het belangrijk om je te wenden tot een bevoegde professional. Wie op dit moment in een psychologische crisis verkeert, is hier niet op de juiste plaats.

12. Aansprakelijkheid

Unstuck Moment garandeert geen specifieke resultaten. Beslissingen die je neemt naar aanleiding van gesprekken, sessies of het gebruik van onze digitale diensten blijven jouw eigen verantwoordelijkheid. Unstuck Moment is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid in de zin van het Belgisch aansprakelijkheidsrecht.

13. Accountschorsing

Unstuck Moment behoudt zich het recht voor om een account te schorsen of te beëindigen bij misbruik, oneigenlijk gebruik, schending van deze voorwaarden of gedrag dat de veiligheid van andere gebruikers of het platform in gevaar brengt.

14. Beschikbaarheid

We doen ons best om onze digitale diensten stabiel en beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Onderhoud, updates of technische storingen kunnen tijdelijk tot onbeschikbaarheid leiden. Dit geeft geen recht op schadevergoeding.

15. Intellectuele eigendom

Alle teksten, beelden, vormgeving, software en content op de website en in onze digitale diensten zijn eigendom van Unstuck Moment en auteursrechtelijk beschermd. Overname of hergebruik is enkel toegestaan mits voorafgaande schriftelijke toestemming.

16. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform ons privacybeleid, dat volledig GDPR-conform is opgesteld.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zijn de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd, onverminderd de dwingende consumentenbescherming die toelaat om je te wenden tot de rechter van je woonplaats.

18. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via hallo@unstuckmoment.io.