Privacybeleid

Een heldere uitleg over welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt.

Verwerkingsverantwoordelijke

Unstuck Moment — eenmanszaak van Joachim D'eigens, Klapperstraat 72 bus 102, 9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België. KBO 1039.303.629. Contact: hallo@unstuckmoment.io.

Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen we volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens (naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer);
Inhoud van berichten die je ons stuurt via het contactformulier;
Accountgegevens voor Mirr (e-mail, wachtwoord in versleutelde vorm);
Reflecties en input die je vrijwillig ingeeft in Mirr;
Betaalinformatie (verwerkt door Paddle, wij zien geen kaartgegevens);
Technische gegevens (IP-adres, browsertype) enkel voor beveiliging en werking;
Toestemming voor nieuwsbrief of updates, indien gegeven.

Waarom verwerken we deze gegevens?

Om je bericht te beantwoorden of een gesprek te plannen;
Om je account en toegang tot Mirr te beheren;
Om betaalde diensten correct te leveren;
Om je nieuwsbrieven of updates te sturen wanneer je hiervoor toestemming gaf;
Om onze diensten technisch stabiel en veilig te houden;
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Rechtsgronden (GDPR art. 6)

Uitvoering van een overeenkomst — voor het leveren van betaalde diensten;
Toestemming — voor nieuwsbrieven en optionele communicatie;
Gerechtvaardigd belang — voor de beveiliging en werking van onze systemen;
Wettelijke verplichting — voor boekhouding en fiscale verplichtingen.

Bewaartermijnen

Contactberichten: tot 2 jaar na laatste contact;
Accountgegevens: zolang je account actief is, plus tot 30 dagen na verwijdering;
Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht);
Nieuwsbriefdata: tot je je uitschrijft;
Reflecties in Mirr: zolang je account actief is en jij ze bewaart.

Verwerkers en derde partijen

We werken samen met zorgvuldig geselecteerde verwerkers die aan de GDPR moeten voldoen:

OpenAI — voor het aandrijven van de AI-functionaliteit in Mirr. Input die je in Mirr geeft, wordt verwerkt door OpenAI conform hun voorwaarden en wordt niet gebruikt om hun modellen te trainen.
Supabase — voor het veilig opslaan van accountgegevens, reflecties en applicatiedata op EU-servers.
Paddle — voor het verwerken van betalingen als Merchant of Record. Paddle beheert facturatie en betaalgegevens.
E-mail- en hostingdiensten — voor het versturen van transactionele en optionele e-mails en het hosten van de website.

Je gegevens worden nooit verkocht.

Cookies

Zie ons cookiebeleid voor details over welke cookies we gebruiken en hoe je ze beheert.

Jouw rechten (GDPR)

Als betrokkene heb je het recht om:

je gegevens in te kijken;
ze te laten corrigeren of verwijderen;
bezwaar te maken tegen of de verwerking te beperken;
je gegevens over te dragen aan een andere dienstverlener;
je toestemming op elk moment in te trekken;
een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

Contact

Voor vragen of het uitoefenen van je rechten: hallo@unstuckmoment.io.

Vertrouwen begint bij transparantie.