Refund Policy

Bij Unstuck Moment willen we dat je met een gerust hart Mirr Premium of een andere digitale dienst kunt uitproberen. Daarom hanteren we een helder, wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, aangevuld met een pragmatische oplossing voor technische of factureringsproblemen.

14 dagen herroepingsrecht

Voor alle digitale producten en abonnementen van Unstuck Moment geldt een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na je aankoop. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden afzien van je aankoop en krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Dit geldt voor zowel maandelijkse als jaarlijkse abonnementen, als voor eenmalige digitale producten.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Onze betalingen worden verwerkt door Paddle.com Market Ltd, die optreedt als Merchant of Record. Je kunt een terugbetaling op twee manieren aanvragen:

• Via paddle.net: log in met het e-mailadres waarmee je hebt betaald en dien je verzoek rechtstreeks in bij Paddle.
• Via hallo@unstuckmoment.io: stuur ons een bericht en wij zorgen dat je verzoek in orde komt.

Terugbetalingen gebeuren op de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring.

Na de herroepingsperiode

Na de 14-dagenperiode is het standaard herroepingsrecht vervallen omdat het om digitale inhoud gaat. Wel kijken we bij problemen mee naar een billijke oplossing — bijvoorbeeld bij een aanhoudende technische storing waardoor de dienst niet bruikbaar was, of bij een duidelijke aanrekeningsfout. Dat kan gaan om een gedeeltelijke terugbetaling, een tegoed of een verlenging. Verplichte terugbetalingen op grond van toepasselijk consumentenrecht worden uiteraard steeds gerespecteerd.

Opzeggen van een abonnement

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of via de beheerpagina die Paddle je bezorgt na aankoop. Bij opzegging na de 14-dagenperiode blijft je toegang behouden tot het einde van de reeds betaalde periode; nadien wordt het abonnement niet verlengd.

Contact

Vragen of een verzoek indienen? Mail naar hallo@unstuckmoment.io. We reageren binnen 14 kalenderdagen — eerlijk, rustig en menselijk.